Vad du ska göra om din Apple TV visar en tom eller svart skärm

Om din Apple TV visar en tom eller svart skärm kan det peka på ett problem med din TV, HDMI-kabel eller själva Apple TV. I den här artikeln har vi förklarat felsökningsstegen du kan följa för att fastställa orsaken till ditt problem.

Dessa tips kan hjälpa dig att fixa din Apple TV oavsett om den alltid visar en svart skärm eller bara blir tom periodvis. När du har identifierat problemet är det vanligtvis lätt att åtgärda.

Relaterat:

• Vilka Apple TV-program är gratis?
• Apple TV felsökning och tips
• Så här fixar du att Apple TV-fjärrkontrollen inte fungerar

Hur du väcker och sover din Apple TV

Istället för att stänga av och slå på den hela tiden, fungerar din Apple TV bäst om du lägger den i viloläge när du är klar med den. Viloläget är otroligt strömsnålt. Det låter också din Apple TV starta snabbare och installera programuppdateringar medan du inte använder den.

För att försätta din Apple TV i viloläge, tryck och håll ned Hem-knappen på Siri Remote, som ser ut som en TV-ikon. Välj sedan Sömn från kontrollcentret som visas till höger på skärmen.

Om du inte har en Siri Remote, tryck och håll Spela/Paus-knappen och välj sedan Sov nu från inställningarna.

För att väcka din Apple TV, tryck på Meny eller Hem-knappen på fjärrkontrollen. Din Apple TV bör bara ta ett ögonblick eller två att starta upp.

Om din Apple TV visar en tom eller svart skärm när du väcker den, använd felsökningstipsen nedan för att fixa det.

1. Ta reda på om din Apple TV är påslagen

När du har tryckt på Meny eller Hem-knappen för att väcka din Apple TV bör du märka att en vit statuslampa tänds på enhetens framsida.

Om du inte kan se ett vitt ljus på din Apple TV är den fortfarande avstängd. Se till att strömkabeln är ordentligt ansluten på baksidan. Du bör också prova att använda ett annat uttag.

Om du fortfarande inte kan slå på din Apple TV, koppla ur den och vänta i 30 sekunder. Den bör slås på nästa gång du ansluter den.

2. Ladda din Apple TV-fjärrkontroll

Batteriet i din Apple TV-fjärrkontroll borde räcka i flera månader utan att behöva ladda det, men det tar fortfarande slut så småningom. Om din Apple TV-fjärrkontroll inte fungerar kan du inte använda den för att väcka din Apple TV.

Om du har en Siri Remote, använd en Lightning-till-USB-kabel för att ladda upp den. Anslut kabeln till en USB-strömadapter - i stället för en dators USB-port - för att ladda fjärrkontrollen så snabbt som möjligt.

Låt fjärrkontrollen laddas i 30 minuter innan du försöker använda den igen.

Äldre Apple TV-fjärrkontroller använder CR2032 eller BR2032 myntbatterier. Ta bort panelen på baksidan av fjärrkontrollen för att byta ut det urladdade batteriet.

Para ihop din Apple TV Remote

Om din Apple TV-fjärrkontroll var död kan du behöva para ihop den med din Apple TV igen. Följ dessa steg för att göra det:

1. Flytta fjärrkontrollen inom tre tum från Apple TV, som ska vara ansluten till ström.
2. Tryck och håll Meny och Volym upp-knapparna i fem sekunder.
3. Om du uppmanas, placera fjärrkontrollen ovanpå Apple TV för att slutföra ihopparningen.

3. Kontrollera HDMI-anslutningen

När du ser en vit statuslampa visas på framsidan av din Apple TV vet du att den är påslagen. Så om din Apple TV fortfarande visar en tom eller svart skärm, är det mer troligt att det finns ett problem med din HDMI-kabel eller TV.

HDMI-kablar av låg kvalitet är benägna att orsaka problem. Flera användare har till och med rapporterat problem med Amazon Basics HDMI-kabel.

Om du har en extra HDMI liggandes i huset eller ansluten till en annan enhet, försök använda den med din Apple TV istället. Se till att du ansluter HDMI-kabeln direkt från baksidan av din Apple TV till din TV-ingång. Gå inte igenom en växellåda.

Med Apple TV påslagen slår du på din TV och byter kanal manuellt så att den matchar HDMI-ingången. Om din TV har flera ingångar, anslut din Apple TV till var och en av dem och byt till lämplig kanal varje gång för att testa dem alla.

4. Se till att din TV fungerar

Om ingen av dina HDMI-portar fungerar med din Apple TV, se till att din TV fungerar med andra enheter eller visar en bild på andra kanaler. Det spelar ingen roll om du testar din TV med en spelkonsol, en Blu-Ray-spelare eller en kabelbox. Se bara till att du kan få en bild på skärmen på något sätt.

Om din TV inte fungerar med några andra enheter, prata med tillverkaren om att reparera den.

Men om andra enheter fungerar men din Apple TV fortfarande visar en tom eller svart skärm kan du behöva ändra upplösningen istället.

Så här ändrar du upplösningen för din Apple TV

Om din Apple TV försöker visa bilder i en upplösning som inte stöds kan det visas som en tom eller svart skärm på din TV. Följ stegen nedan för att ändra din Apple TV till en annan upplösning:

1. Tryck och håll Meny och Volym ned-knapparna i fem sekunder.
2. Apple TV kommer att börja gå igenom olika upplösningar. Om en tydlig bild visas på din TV-skärm väljer du OK för att använda den upplösningen.
3. Annars väljer du Avbryt för att återgå till din Apple TV:s tidigare upplösning.

5. Uppdatera eller återställ operativsystemet på din Apple TV

Det är möjligt att det finns ett programvaruproblem som gör att din Apple TV visar en tom eller svart skärm. Det första steget för att lösa dessa problem är att leta efter nya tvOS-uppdateringar, som kan korrigera din programvarubugg.

Om din Apple TV bara visar en svart skärm periodvis, vänta tills den fungerar och uppdatera sedan tvOS från Inställningar:

1. Öppna Inställningar och gå till System > Programuppdateringar. På äldre enheter går du till Inställningar > Allmänt > Programuppdateringar.
2. Välj Uppdatera programvara och ladda ner och installera alla tillgängliga uppdateringar.

Om du inte kan uppdatera tvOS - eller om uppdateringen inte hjälpte - kan du behöva återställa operativsystemet istället. Detta innebär att du helt raderar din Apple TV och installerar operativsystemet igen från början.

Hur du återställer din Apple TV

Besök Apples webbplats för att ta reda på vilken Apple TV du har. Om du har en Apple TV 4K, kontakta Apple Support för mer hjälp eftersom du inte kan återställa den själv.

Om du har en Apple TV HD eller tidigare kan du återställa den med en dator. Se till att din dator kör macOS Catalina eller senare. Om du har en Windows-dator eller en tidigare Mac, installera den senaste versionen av iTunes istället.

Följ dessa steg för att återställa programvaran på din Apple TV. Detta tar bort allt innehåll och data från din Apple TV:

1. Koppla bort HDMI- och strömkablarna från baksidan av din Apple TV.
2. Använd en USB-C- eller Micro-USB-kabel (beroende på din Apple TV-modell) för att ansluta din Apple TV till datorn.
3. Om du har en Apple TV HD eller en Apple TV (3:e generationen), anslut strömkabeln igen.
4. Om din dator kör macOS Catalina eller senare öppnar du Finder. Annars öppnar du iTunes.
5. Välj din Apple TV från sidofältet i Finder eller iTunes och klicka sedan på Återställ Apple TV. Vänta tills återställningen är klar innan du kopplar bort någon av kablarna.

Hitta gratisprogram att titta på på Apple TV

Du bör kunna använda tipsen ovan för att stoppa din Apple TV från att visa en tom eller svart skärm när du slår på den. Om så är fallet letar du förmodligen efter något nytt att titta på.

Det finns ett oändligt utbud av utmärkt innehåll tillgängligt att titta på med din Apple TV. Men det finns inget behov av att börja betala för dyra prenumerationer ännu. Ta en titt på vår guide till Apple TV-program som du kan titta på gratis och hitta något att titta på utan att spendera ett öre.