Hur man gör en Genius Bar-bokning
Har du ett problem eller en fråga som rör dina Apple-produkter? Apple erbjuder en mängd olika tekniska supportalternativ för sina kunder. Några av supportalternativen inkluderar: (a) telefon, (b) livechatt, (c) e-postsupport. Du kan dock behöva få praktisk, personlig support och hjälp från en Apple-expert, särskilt om du har ett hårdvaruproblem (som ett problem med en sprucken skärm, vattenskada, etc.). Du kan behöva ta med din enhet till din närmaste Apple Store.
Apple erbjuder teknisk support i alla Apple Store-butiker. Detta stöd erbjuds av Genius Bar-stationerna. Anställda på Genius Bar, så kallade Geniuses, är särskilt utbildade för att hjälpa kunder med maskinvara och mjukvara från Apple.
För att besöka Genius Barer kan du behöva göra en bokning. Du kan boka en bokningstid online innan du kommer in. Den här artikeln förklarar hur du kan boka ett möte med Apple Genius Bar.
Apple har nyligen ändrat hur genius bar-utnämningar görs. Apple har gjort det lite svårt nu. Det verkar som att Apple vill erbjuda support främst via livechatt online eller telefonsamtal.
Vad är Genius Bar?
Genius Bar är en praktisk teknisk supportstation som finns i Apples butiker. När du har frågor eller behöver support för dina Apple-produkter, till exempel Mac, iPod, Apple TV eller iPhone, kan du få expertråd och utbildning i Genius Bar i valfri Apple Store-butik.
Medarbetarna på Genius Bar, som kallas Geniuses, är specialutbildade och certifierade Apple-experter. Geniernas huvuduppgifter är att hjälpa Apple-användare med hårdvara och mjukvara. De kan svara på dina frågor, ge personlig support och erbjuda reparationer. De flesta av tjänsterna de tillhandahåller är gratis. De kan utföra reparationer, men du måste betala för tjänster som inte omfattas av garantin om din enhet inte omfattas av Apples garanti, en AppleCare-plan.
Det finns två sätt att göra en bokning i Genius Bar i en Apple Store-butik:
- Du kan använda Apple Store-appen eller,
- Du kan göra en bokning via Apples supportwebbplats.
1. Möten med iOS-enheter/Apple Support App och Genius Bar (det enklaste sättet)
- Öppna Apple Support-appen (om du inte har den, starta App Store och ladda ner och installera den - eller klicka här)
Tryck på Få support
Välj din enhet. I den här artikeln valde vi iPhone X och sedan Reparationer och fysiska skador och "Knapparna fungerar inte". Observera att vissa problem endast låter dig få support via telefonsamtal eller livechattsessioner.
Tryck på Ta in för reparation och hitta en plats och datum och tid och tryck sedan på Reservera. Då kommer din bokning att göras.
Det kommer förmodligen att stå "Du har inga reservationer", eftersom du försöker göra en bokning. Om du vill göra en ny bokning trycker du på Hitta en butik
2. Genius bar utnämning via webbplatsen
Utan att ladda ner och installera en app kan du också få en tid via Apples supportwebbplats. Så här gör du:
- Gå till Apples webbplats Genius Bar. (URL: https://www.apple.com/retail/geniusbar/)
Bläddra ned och klicka på Få maskinvaruhjälp
- Välj den enhet eller tjänst som du behöver hjälp med. I den här artikeln kommer vi att välja iPhone-alternativet.
- Välj Reparationer och fysiska och välj sedan ditt problem eller välj alternativet "Ämnet finns inte med i listan". Om du väljer alternativet "Ämnet finns inte med i listan" beskriver du problemet och klickar sedan på Fortsätt.
- Välj "Ta in för reparation"
- Du kommer att bli ombedd att ange ditt Apple-ID och lösenord
- Välj din plats. Du kan söka efter stad, postnummer eller namn. Du kan också bläddra bland alla Apple Store-butiker. Hitta den närmaste Apple Store-butiken som du vill gå till.
Välj datum och tid
Då kommer din bokning att bekräftas.
Nu har du din bokning i Genius Bar. Apple kommer också att skicka en bekräftelse via e-post. Du kan enkelt avboka eller boka om det om du vill. Se till att du säkerhetskopierar din enhet innan du åker.
Så här förbereder du dig inför mottagningen
Innan ditt möte kan det vara bra att förbereda dig inför mötet. Glöm inte att säkerhetskopiera dina data (du kan använda iCloud). Se till att ta med dig all hårdvara (som du har problem med). Om du till exempel har problem med din Mac, ta med alla tillbehör som mus, tangentbord. Du kan också bli ombedd att visa upp ditt försäljningskvitto.
Se till att du känner till lösenordet till ditt Apple-ID (du kan behöva stänga av Hitta).
Och slutligen, glöm inte att ta med dig ditt ID.
Ditt möte med Genius Bar kan ta cirka 15 minuter. Om din enhet behöver en hårdvarureparation kommer Genius att diskutera med dig om dina reparationsalternativ. Detta kan inkludera alla tillämpliga avgifter.
Se även: Så här avbryter du dina iTunes-köp (appar, iTunes Store, iBooks, etc.)